Reactietijd
Ons supportteam helpt je graag met vragen, accountgerelateerde problemen, technische zorgen of algemene feedback. Je kunt contact opnemen via onze handige communicatiekanalen: livechat op de site, e-mail of telefoon. We streven naar snelle en heldere antwoorden en begeleiden bij accountverificatie, uitbetalingen, stortingen en documentcontrole. Heb je problemen met inloggen of een transactie, dan begeleidt onze klantenservice je stap voor stap. Voor spoedzaken gebruik je bij voorkeur livechat of telefoon; voor minder dringende vragen stuur je een e-mail met details.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7, e-mail voor accountvragen, verificatie en technische hulp) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie, promoties en accountinstellingen) |
| Affiliatezaken | [email protected] (samenwerkingen, commissies en partners) |
| Telefonisch contact | +31 20 436 7821 (Ma-vr, 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Ma-zo, 09:00-22:00 (e-mail altijd beschikbaar voor documenten) |
Hulp per e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde verzoeken, accountzaken of wanneer u documenten moet toesturen. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Vermeld uw gebruikersnaam, relevante documenten en eventuele voorkeurstijden voor contact om vertragingen te voorkomen. Zonder volledige informatie kan de afhandeling langer duren, dus voeg alle gevraagde gegevens toe zodat we uw verzoek snel kunnen behandelen.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Voor eenvoudige verzoeken ontvangt u doorgaans snel reactie via livechat of e-mail. Complexe zaken, zoals betaal- of verificatievragen, kunnen meer tijd vergen omdat extra controle of afstemming nodig is; in dergelijke gevallen informeren we u over de verwachte doorlooptijd en vervolgstappen.
Feedback
Wij horen graag uw mening. Heeft u feedback, een suggestie of een idee om de website beter te maken? Stuur het naar ons via het contactformulier of per mail. Alle reacties worden zorgvuldig beoordeeld en gebruikt om onze dienstverlening, het spelaanbod en de gebruikservaring te verbeteren. Uw input helpt ons sneller en gerichter aanpassingen door te voeren.